Informativa sulla protezione dei dati

1. A cosa serve questa informativa sulla protezione dei dati e su cosa ti informiamo?
2. Quando è applicabile questa informativa sulla protezione dei dati?
3. Chi è responsabile del trattamento dei dati personali?
4. Dove puoi rivolgerti per domande sulla protezione dei dati?
5. Quali diritti hai?
6. Quali termini utilizziamo in questa informativa sulla protezione dei dati?
7. Quali dati personali trattiamo e da dove provengono?
8. Per quali finalità trattiamo i tuoi dati personali?
9. Su quali basi giuridiche raccogliamo e trattiamo i tuoi dati personali?
10. A chi trasmettiamo i tuoi dati personali?
11. Possiamo trasmettere i tuoi dati personali all'estero?
12. Trattiamo dati personali particolarmente degni di protezione?
13. Impieghiamo decisioni individuali automatizzate?
14. Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati?
15. Come proteggiamo i tuoi dati?
16. Modifiche di questa informativa sulla protezione dei dati.
17. Informazioni sul sito web e sui cookie.

1. A cosa serve questa informativa sulla protezione dei dati e su cosa ti informiamo?

La protezione dei dati è per noi un tema importante. Per questo trattiamo i tuoi dati solo con grande cura e secondo le disposizioni di legge applicabili. Una protezione dei dati efficace comprende un'informazione trasparente. Con la presente informativa sulla protezione dei dati ti informiamo su come e per quale scopo trattiamo i tuoi dati personali. In particolare vieni a sapere:

• quali dati trattiamo per quale scopo li trattiamo;
• chi ha accesso ai tuoi dati e a chi trasmettiamo i tuoi dati;;
• per quanto tempo conserviamo i tuoi dati;;
• quali diritti hai e come puoi far valere questi diritti;
• quali cookie e altri strumenti impieghiamo sui nostri siti web.

2. Quando è applicabile questa informativa sulla protezione dei dati?

Questa informativa sulla protezione dei dati è applicabile a tutti i processi nell'ambito dei quali trattiamo i tuoi dati personali, a condizione che non ti informiamo separatamente in merito. Questa informativa sulla protezione dei dati vale in particolare per i seguenti processi:

• Visiti i nostri siti web;
• Utilizzi i nostri servizi o acquisti presso di noi (online o offline);
• Utilizzi le nostre offerte online;
• Ti abboni a una delle nostre newsletter;
• Ci contatti;
• Ricevi da noi informazioni o comunicazioni di marketing;
• Partecipi ai nostri concorsi o giochi a premi;
• Partecipi a uno dei nostri eventi;
• Ricevi da noi sondaggi di mercato, d'opinione o di soddisfazione dei clienti.

Ti preghiamo di notare che, a determinate condizioni, possiamo informarti sul trattamento dei dati anche in un altro punto. Così anche le condizioni generali di volta in volta applicabili possono contenere disposizioni sulla protezione dei dati (p. es. le CG del nostro negozio online).

3. Chi è responsabile del trattamento dei dati personali?

Secondo le regole in materia di protezione dei dati, è responsabile del trattamento dei dati personali l'impresa che stabilisce per quale scopo e con quali mezzi avviene il trattamento. Più imprese possono anche essere congiuntamente responsabili del trattamento.

Per il trattamento dei dati secondo questa informativa sulla protezione dei dati è responsabile la update akademie GmbH, Murgtalstrasse 20, 9542 Münchwilen TG (di seguito «update akademie» o «noi»).

4. Dove puoi rivolgerti per domande sulla protezione dei dati?

Per richieste o domande sulla protezione dei dati puoi rivolgerti al seguente ufficio:

update akademie GmbH

Murgtalstrasse 20

9542 Münchwilen TG

Telefono 071 555 36 42

Email: info@update-akademie.ch

5. Quali diritti hai?

5.1. Diritto d'accesso

Puoi in qualsiasi momento richiedere un'informazione sui dati personali che trattiamo su di te. Ti preghiamo di inviarci la tua richiesta d'accesso insieme a una prova d'identità (cfr. n. 4).

Possiamo limitare o rifiutare l'accesso se questa informazione è in contrasto con i nostri obblighi di legge, con interessi legittimi propri o pubblici o con interessi di un terzo. Lo stesso vale se la richiesta d'accesso è abusiva. In caso di onere sproporzionato possiamo richiedere una partecipazione ai costi, di cui ti informiamo preventivamente.

Il trattamento della tua richiesta è soggetto al termine di trattamento legale di 30 giorni. Possiamo tuttavia prolungare questo termine a causa di un elevato volume di richieste, per motivi giuridici o tecnici o perché abbiamo bisogno di indicazioni più precise da parte tua. Vieni informato tempestivamente sul prolungamento del termine, almeno in forma testuale.

5.2. Cancellazione e rettifica

Hai in qualsiasi momento la possibilità di richiedere la cancellazione o la rettifica dei tuoi dati personali.

Possiamo respingere la richiesta se prescrizioni di legge ci obbligano a una conservazione più lunga o invariata dei dati o se un motivo di autorizzazione si oppone alla tua richiesta.

Ti preghiamo di notare che l'esercizio dei tuoi diritti può, a determinate condizioni, entrare in conflitto con accordi contrattuali e avere corrispondenti ripercussioni sull'esecuzione del contratto (p. es. scioglimento anticipato del contratto o conseguenze in termini di costi).

5.3. Rimedi giuridici

Se sei interessato dal trattamento di dati personali, hai la possibilità di far valere i tuoi diritti per via giudiziaria o di presentare una segnalazione presso l'autorità di vigilanza competente. L'autorità di vigilanza competente in Svizzera è l'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza: http://www.edoeb.admin.ch.

6. Quali termini utilizziamo in questa informativa sulla protezione dei dati?

In questa informativa sulla protezione dei dati utilizziamo determinati termini che hanno un significato giuridico. Di seguito spieghiamo il significato dei termini più importanti.

6.1. Dati personali

Ai dati personali appartengono tutte le indicazioni che si riferiscono a una persona fisica identificata o identificabile. Ne fanno parte per esempio nome, indirizzo, data di nascita, indirizzo e-mail o numero di telefono. Anche i dati sulle preferenze personali come le attività del tempo libero o le affiliazioni appartengono ai dati personali.

6.2. Dati personali particolarmente degni di protezione

Sono considerati dati personali particolarmente degni di protezione i dati su opinioni o attività religiose, ideologiche, politiche o sindacali; i dati sulla salute e, se del caso, le indicazioni relative a procedimenti e sanzioni amministrative o penali nonché i dati su misure di assistenza sociale. Nella misura in cui necessario e appropriato, possiamo richiedere e trattare dati personali particolarmente degni di protezione. In questo caso il loro trattamento è soggetto a una rigorosa riservatezza.

6.3. Trattamento di dati personali

Il trattamento è qualsiasi operazione relativa a dati personali, indipendentemente dai mezzi e dai procedimenti impiegati, in particolare la raccolta, la memorizzazione, la conservazione, l'utilizzo, la modifica, la comunicazione, l'archiviazione, la cancellazione o la distruzione di dati.

6.4. Anonimizzazione

L'anonimizzazione designa il processo in cui i dati personali vengono modificati in modo tale che non sia possibile alcuna conclusione sulla corrispondente persona fisica. A differenza della pseudonimizzazione, l'anonimizzazione non può essere annullata.

6.5. Pseudonimizzazione

La pseudonimizzazione di dati personali descrive il processo di rendere irriconoscibili i dati personali. A tale scopo, i dati che identificano una persona (p. es. nome, data di nascita, luogo di domicilio) vengono sostituiti con uno pseudonimo (p. es. un codice). Chi possiede l'informazione-chiave può così attribuire i dati a una determinata persona (la cosiddetta depseudonimizzazione o reidentificazione).

7. Quali dati personali trattiamo e da dove provengono?

Trattiamo i dati personali che ti riguardano che sono necessari per adempiere le corrispondenti finalità. Informazioni più precise sui dati personali trattati le trovi presso le singole finalità (cfr. n. 8).

Di norma ci affidi tu stesso i tuoi dati personali, p. es. trasmettendoceli o quando comunichi con noi. Per utilizzare alcuni dei nostri servizi, devi prima registrarti come cliente.

In alcuni casi raccogliamo dati su di te anche noi stessi o automaticamente, p. es. quando utilizzi i nostri servizi, acquisti presso di noi o navighi sui nostri siti web. Vi rientrano in particolare dati comportamentali e transazionali, identificatori online, dati di tracciamento online e di traffico (cfr. n. 8.3). In determinati casi possiamo anche ricavare i dati da dati esistenti, p. es. analizzando i dati di tracciamento online e di traffico (cfr. n. 17.3).

A determinate condizioni riceviamo i tuoi dati personali anche da terzi. Può trattarsi p. es. dei seguenti terzi:

• persone del tuo ambiente (p. es. indirizzo per la consegna, procure);
• banche o altri partner contrattuali (p. es. in caso di acquisti e pagamenti);
• agenzie di informazioni economiche (p. es. per l'acquisizione di informazioni sulla solvibilità);
• fornitori di servizi online (p. es. servizi di analisi) e commercianti di indirizzi (p. es. per l'aggiornamento di indirizzi);
• autorità (p. es. in relazione a procedimenti giudiziari);
• fonti pubbliche (p. es. registri pubblici, media, Internet).

I dati personali che riceviamo da terzi possono comprendere le seguenti categorie:

• dati anagrafici delle persone (nome, indirizzo, dati di nascita ecc.);
• dati di contatto (numero di cellulare, indirizzo e-mail ecc.);
• informazioni sulla solvibilità;
• identificatori online (p. es. identificatore di cookie, indirizzi IP).

8. Per quali finalità trattiamo i tuoi dati personali?

Possiamo trattare i tuoi dati personali per diverse finalità. Li trattiamo principalmente per poterti fornire i nostri servizi.

8.1. Adempimento del contratto

Affinché possiamo concludere ed eseguire contratti con te, di norma dobbiamo trattare i tuoi dati personali. Ciò avviene p. es. quando acquisti un corso presso di noi, ti registri per un conto cliente o usufruisci di ulteriori offerte da parte nostra nell'ambito online e offline. Con l'adempimento del contratto possono in particolare essere trattate le seguenti categorie di dati personali:

• dati anagrafici delle persone (p. es. appellativo, nome, cognome, data di nascita, sesso, numero cliente, nome utente);
• informazioni di contatto (p. es. indirizzo di domicilio, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo di consegna);
• dati finanziari (p. es. indicazioni relative al pagamento, informazione sulla solvibilità);
• dati transazionali (p. es. carrello);
• cronologia del cliente (p. es. interazione con il servizio clienti, informazioni sul trattamento di difetti o reclami).

Ai fini dell'adempimento del contratto possiamo effettuare tutti i trattamenti necessari per l'avvio del contratto, la conclusione del contratto, l'esecuzione del contratto o l'applicazione del contratto. Così possiamo p. es. acquisire prima della conclusione del contratto un'informazione sulla solvibilità su di te (con dati sulla tua capacità e disciplina di pagamento) per decidere se o in quale forma concludere un contratto con te. Per l'elaborazione del pagamento avviene inoltre uno scambio con il corrispondente prestatore di servizi di pagamento. Possiamo anche trattare i tuoi dati in relazione a richieste da parte tua sul servizio o sul prodotto, sulla correzione di difetti, sul trattamento di reclami, sulla prenotazione di prodotti o sulla valutazione di servizi e prodotti.

8.2. Comunicazione

Affinché possiamo comunicare con te e rispondere alle tue richieste, dobbiamo trattare i tuoi dati personali. Ciò può avvenire quando utilizzi un modulo di contatto da parte nostra, ci contatti via e-mail, posta o telefono o in altro modo, quando prendiamo contatto con te, o per la cura dei clienti. A tale scopo trattiamo in particolare i seguenti dati:

• nome e dati di contatto (p. es. nome, indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono);
• contenuto della comunicazione (p. es. lettera, e-mail, chat, commenti sui siti web, conversazioni telefoniche);
• dati marginali della comunicazione (p. es. indicazioni sul tipo, l'ora o eventualmente il luogo della comunicazione).

Possiamo effettuare tutte le operazioni di trattamento necessarie per la comunicazione con te. Possiamo in particolare rispondere alle tue richieste o prendere contatto con te se abbiamo domande. Possiamo inoltre utilizzare i dati di comunicazione a fini di assicurazione della qualità e di formazione. In questo caso i dati vengono, per quanto possibile, utilizzati solo in forma pseudonimizzata o anonimizzata. Se registriamo o ascoltiamo conversazioni telefoniche o videoconferenze a fini di assicurazione della qualità e di formazione, te lo segnaliamo in modo particolare. Se in questo caso non desideri alcuna registrazione, ti preghiamo di segnalarcelo o di terminare la tua partecipazione. Può essere rilevata anche la comunicazione in relazione ad altre finalità come l'adempimento del contratto (n. 8.1), il marketing (n. 8.3) o la ricerca di mercato (n. 8.4). Informazioni aggiuntive le ricevi presso la rispettiva finalità.

8.3. Marketing e informazioni

Affinché possiamo sottoporti offerte attraenti e adeguate nonché farti pervenire informazioni interessanti su prodotti, servizi, eventi ecc., possiamo trattare i tuoi dati personali a fini di marketing. Ciò avviene p. es. quando acquisti servizi o prodotti da noi, ti registri per un conto cliente, partecipi a un concorso o a un gioco a premi, o in caso di ricorso a ulteriori offerte da parte nostra nell'ambito online e offline. A fini di marketing possiamo in particolare trattare i seguenti dati su di te:

• dati anagrafici delle persone (p. es. appellativo, nome, cognome, data di nascita, sesso, numero cliente, nome utente);
• informazioni di contatto (p. es. indirizzo di domicilio / di consegna, indirizzo e-mail, numero di telefono);
• dati comportamentali e transazionali (p. es. dettagli del carrello, comportamento negli acquisti, partecipazione a concorsi, informazioni sui servizi sottoscritti);
• identificatori online (p. es. identificatore di cookie, indirizzi IP);
• dati di tracciamento online e di traffico (p. es. comportamento di navigazione, comportamento di clic alla ricezione di newsletter);
• dati di profilo o dati sulle preferenze personali (p. es. preferenze in relazione a prodotti o servizi).

La finalità di marketing comprende tutti i trattamenti che ci consentono di informarti in modo adeguato sulle nostre offerte. Possiamo farti pervenire informazioni o offerte scritte ed elettroniche. Ciò comprende p. es. l'invio elettronico di newsletter, e-mail o altre comunicazioni elettroniche nonché l'invio postale di opuscoli pubblicitari, riviste o altri stampati. Sono inclusi anche messaggi pubblicitari digitali come annunci di ricerca, display, video o social. Inoltre possiamo inviarti buoni o invitarti a eventi, giochi a premi e concorsi. Possiamo anche mostrarti raccomandazioni di prodotti o servizi sui nostri siti web.

Possiamo anche personalizzare le corrispondenti offerte e informazioni in base ai dati disponibili su di te, affinché tu riceva, per quanto possibile, solo informazioni e offerte che sono anche rilevanti e interessanti per te. A tale scopo possiamo effettuare le corrispondenti analisi e formare profili (cfr. n. 17.3). Inoltre misuriamo l'efficacia delle nostre misure pubblicitarie e le valutiamo.

Possiamo anche incaricare fornitori terzi della diffusione di misure pubblicitarie, campagne pubblicitarie e della misurazione delle conversioni nonché delle corrispondenti valutazioni (p. es. con l'impiego di cookie di fornitori terzi, cfr. a tal proposito n. 17.2, 17.3).

Puoi in qualsiasi momento disiscriverti dalla comunicazione di marketing ricevuta. Nella comunicazione via e-mail trovi a tale scopo di volta in volta un corrispondente link di disiscrizione. Le corrispondenti indicazioni per impedire i cookie di marketing (che portano p. es. ad annunci personalizzati) le trovi presso le disposizioni sui cookie (n. 17.2).

8.4. Ulteriori finalità

In aggiunta possiamo trattare i tuoi dati personali anche per ulteriori finalità. Tra queste rientrano:

• Ricerca di mercato e d'opinione: Affinché ci riesca di sviluppare continuamente e migliorare le nostre offerte, possiamo trattare i tuoi dati personali. Conduciamo p. es. sondaggi o interviste presso i clienti.
• Far valere pretese giuridiche: Affinché siamo in grado di far valere pretese giuridiche o di respingere pretese ingiustificate, a determinate condizioni dobbiamo trattare i tuoi dati personali. Ciò può riguardare diverse categorie di dati personali, a seconda del caso interessato.
• Rispetto dei requisiti di legge nonché prevenzione e chiarimento di reati o altri comportamenti scorretti: A determinate condizioni siamo tenuti a verificare il rispetto dei requisiti di legge e a collaborare con le autorità in caso di violazioni giuridiche. Per queste finalità può verificarsi un trattamento di dati personali. Ne possono essere interessati tutti i dati personali rilevanti. Ciò avviene p. es. in caso di applicazione di requisiti regolatori, in caso di divulgazione di informazioni o documenti alle autorità quando vi siamo legalmente tenuti, o di collaborazione a un'indagine delle autorità (p. es. perseguimento penale o autorità di vigilanza) quando a tal proposito sussiste un obbligo di legge.
• Ulteriori finalità: Possiamo trattare i tuoi dati personali per ulteriori finalità, p. es. nell'ambito dei nostri processi interni e della nostra amministrazione. Tra queste ulteriori finalità rientrano p. es. finalità amministrative (come la gestione dei dati anagrafici, la contabilità, l'archiviazione dei dati nonché la verifica, la gestione e il continuo miglioramento dell'infrastruttura informatica), finalità di sicurezza e la valutazione e il miglioramento dei processi interni. Vi rientra p. es. anche l'analisi del comportamento di utilizzo sui nostri siti web per la loro ottimizzazione (cfr. anche n. 17.3). Anche la salvaguardia di ulteriori interessi legittimi rientra tra le ulteriori finalità, che non possono essere enumerate in modo esaustivo.

9. Su quali basi giuridiche raccogliamo e trattiamo i tuoi dati personali?

La base giuridica per la raccolta e il trattamento dei tuoi dati personali dipende nel singolo caso dalla rispettiva finalità del trattamento dei dati. Valgono i seguenti principi:

Trattiamo i tuoi dati secondo buona fede nonché secondo le finalità stabilite in questa informativa sulla protezione dei dati (cfr. n. 8). Nel farlo prestiamo attenzione a un trattamento trasparente e proporzionato.

Nella misura in cui ciò è necessario, ci basiamo per il trattamento su un motivo giustificativo. Come motivo giustificativo entra in questione in particolare:

• il tuo consenso;
• l'esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali;
• l'adempimento di prescrizioni di legge;
• i nostri interessi legittimi, a condizione che i tuoi interessi non prevalgano.

Un consenso eventualmente concesso puoi revocarlo in qualsiasi momento. A tale scopo puoi scriverci un'e-mail o, se disponibile, utilizzare un corrispondente link di disiscrizione. La liceità del trattamento dei dati già avvenuto rimane impregiudicata dalla revoca.

Come interessi legittimi entrano in questione in particolare i seguenti motivi:

• l'offerta e l'ulteriore sviluppo delle nostre offerte, servizi, siti web e ulteriori piattaforme sulle quali siamo presenti;
• la comunicazione con terzi e il trattamento delle loro richieste (p. es. per la consegna di prodotti e servizi a terzi);
• la verifica e l'ottimizzazione di procedure per l'analisi dei bisogni ai fini del contatto diretto con i clienti;
• lo svolgimento di attività pubblicitarie e di marketing nonché l'esercizio di ricerca di mercato e d'opinione;
• la lotta contro le frodi e il rispetto delle prescrizioni di legge.

10. A chi trasmettiamo i tuoi dati personali?

Possiamo trasmettere i tuoi dati personali a terzi quando ciò è necessario nell'ambito dell'esecuzione del contratto o di ulteriori finalità (n. 8) (p. es. all'impresa incaricata della consegna della merce o all'istituto di credito incaricato dell'elaborazione del pagamento), o per usufruire di necessari servizi tecnici o organizzativi. Tali terzi sono contrattualmente tenuti a trattare i tuoi dati personali esclusivamente su nostro incarico e secondo le nostre istruzioni. Inoltre i terzi devono garantire la sicurezza dei tuoi dati personali mediante idonee misure tecniche e organizzative. Da un tale trattamento su incarico possono in particolare essere interessati prestatori di servizi nei seguenti ambiti:

• pubblicità e marketing (p. es. per l'invio di comunicazioni come mailing, cartoline, newsletter, pubblicità display; gestione di concorsi, sondaggi e ricerche di mercato);
• organizzazione e realizzazione di eventi;
• amministrazione aziendale e fiduciaria;
• servizi di pagamento;
• servizi di incasso;
• servizi informatici;
• Partner update Fitness AG;
• servizi di consulenza e altri.

I nostri prestatori di servizi possono, a determinate condizioni, trattare i dati su come vengono utilizzati i loro servizi e ulteriori dati generati nell'ambito dell'utilizzo del loro servizio anche come titolari autonomi per i propri interessi legittimi (p. es. per la valutazione statistica o la fatturazione). Sui trattamenti di dati autonomi i prestatori di servizi informano nelle loro rispettive informative sulla protezione dei dati.

A determinate condizioni possiamo trasmettere i tuoi dati personali anche ad altri terzi per i loro propri trattamenti di dati. Può trattarsi in particolare di partner contrattuali per i quali la trasmissione dei dati risulta dai corrispondenti contratti.

A determinate condizioni possiamo trasmettere dati personali anche ad autorità in Svizzera e all'estero quando vi siamo legalmente tenuti o autorizzati o quando ciò è necessario per la salvaguardia dei nostri interessi legittimi. Le autorità trattano i dati che hanno ricevuto da noi sotto la propria responsabilità.

11. Possiamo trasmettere i tuoi dati personali all'estero?

Trattiamo i tuoi dati personali per quanto possibile in Svizzera o nello Spazio economico europeo (SEE). A determinate condizioni, nell'ambito del trattamento su incarico (cfr. n. 10), può verificarsi una trasmissione dei tuoi dati personali a prestatori di servizi all'estero. La trasmissione può avvenire in tutto il mondo.

Un trasferimento di dati verso un Paese terzo, in assenza di una protezione dei dati adeguata nel Paese terzo interessato, avviene solo se il responsabile del trattamento ha previsto garanzie considerate idonee dal legislatore per assicurare la protezione dei dati (p. es. clausole contrattuali tipo dell'UE). Una trasmissione basata su clausole contrattuali tipo avviene solo dopo una previa valutazione dei rischi. Se la valutazione dei rischi rivela che il responsabile del trattamento non può rispettare le clausole contrattuali tipo, garantiremo che vengano adottate misure tecniche aggiuntive per la salvaguardia dell'integrità e della riservatezza dei dati personali trasmessi.

12. Trattiamo dati personali particolarmente degni di protezione?

Dati personali particolarmente degni di protezione (cfr. n. 6.2) li trattiamo solo quando ciò è assolutamente necessario per la fornitura della prestazione e ci hai comunicato i corrispondenti dati o hai acconsentito al trattamento.

13. Impieghiamo decisioni individuali automatizzate?

Si parla di decisione individuale automatizzata quando decisioni che hanno conseguenze giuridiche per la persona interessata o la pregiudicano in altro modo in maniera notevole vengono prese in modo completamente automatizzato, ossia senza l'influenza di una persona.

Di norma non impieghiamo decisioni individuali automatizzate. Se tuttavia lo facciamo, vieni informato separatamente in merito.

14. Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati?

Memorizziamo i dati personali solo finché è necessario per adempiere le singole finalità per le quali i dati sono stati raccolti o quando siamo legalmente tenuti a una conservazione più lunga.

Dobbiamo in particolare conservare la corrispondenza commerciale, i contratti conclusi e i documenti contabili fino a 10 anni (vedi in particolare l'art. 958f del Codice delle obbligazioni svizzero). Nella misura in cui non abbiamo più bisogno di tali dati che ti riguardano per lo svolgimento dei servizi, i dati vengono bloccati. Successivamente li utilizziamo solo ancora a fini di rendiconto e a fini fiscali.

15. Come proteggiamo i tuoi dati?

Conserviamo i tuoi dati personali in sicurezza e adottiamo idonee misure tecniche e organizzative per proteggere i tuoi dati personali da perdita, accesso, abuso o modifiche. I nostri partner contrattuali e i nostri collaboratori che hanno accesso ai tuoi dati personali sono tenuti al rispetto delle disposizioni in materia di protezione dei dati.

I nostri siti web utilizzano, per motivi di sicurezza e per la protezione della trasmissione di informazioni riservate (p. es. i tuoi ordini o richieste), una crittografia SSL o TLS. Riconosci una connessione crittografata dal fatto che la barra degli indirizzi del browser passa da «http://» a «https://» e dal simbolo del lucchetto nella barra del tuo browser. Il traffico dei pagamenti tramite i mezzi di pagamento comuni (p. es. Visa/MasterCard ecc.) avviene esclusivamente tramite una connessione SSL o TLS crittografata.

Poiché per la comunicazione via e-mail non può essere garantita una completa sicurezza dei dati, raccomandiamo di scegliere una forma di trasmissione sicura per le informazioni riservate.

16. Modifiche di questa informativa sulla protezione dei dati

Possiamo modificare questa informativa sulla protezione dei dati nel corso del tempo, p. es. quando cambiano i trattamenti o la situazione giuridica. Nella misura in cui ciò è possibile con un onere proporzionato, in caso di modifiche rilevanti vieni notificato separatamente.

17. Informazioni sul sito web e sui cookie

Le seguenti informazioni ti mostrano come trattiamo, in relazione ai nostri siti web, dati personali o ulteriori dati. Ciò avviene in particolare mediante cookie o tecnologie simili.

17.1. Messa a disposizione del sito web e creazione di file di log

Quali informazioni riceviamo e come le utilizziamo?

Quando visiti i nostri siti web, sui nostri server o sui server di servizi e prodotti che acquisiamo e/o abbiamo installato vengono automaticamente memorizzati determinati dati. Ciò avviene a fini di amministrazione di sistema, di backup, di tracciamento o per valutazioni statistiche. Si tratta dei seguenti dati:

• il nome del tuo provider di servizi Internet;
• il tuo indirizzo IP (a determinate condizioni);
• la versione del tuo software di navigazione;
• il sistema operativo del computer con il quale si accede ai nostri siti web;
• la data e l'ora dell'accesso;
• il sito web che hai visitato in precedenza;
• le parole di ricerca che hai utilizzato per trovare i nostri siti web;
• il tipo di browser;
• il nome host del computer;
• il tipo di accesso;
• lo stato di login.

Come puoi impedire la raccolta dei dati?

I dati vengono memorizzati solo finché è necessario per il raggiungimento della finalità della loro raccolta. Di conseguenza i dati vengono di norma cancellati dopo la fine di ogni sessione. La memorizzazione dei file di log è assolutamente necessaria per il funzionamento dei siti web. Non hai quindi alcuna possibilità di opporti.

17.2. Cookie

Come funzionano i cookie e a cosa servono?

I cookie sono file di testo che vengono depositati sul sistema operativo del tuo dispositivo con l'aiuto del browser quando richiami un sito web. I cookie contengono un numero di identificazione univoco (ID) mediante il quale possiamo distinguere singoli visitatori dagli altri. Di regola, tuttavia, non vieni identificato. I cookie non causano alcun danno sul tuo computer e non contengono virus. Servono anche a migliorare nettamente l'interazione utente, affinché determinate impostazioni rimangano memorizzate per te, e sono indispensabili per alcuni controlli tecnici (p. es. gestione di sessione o di carrello).

Quali tipi di cookie esistono?

La maggior parte dei cookie da noi utilizzati sono i cosiddetti «cookie di sessione», che vengono automaticamente cancellati dopo la fine della tua visita.

Altri cookie rimangono memorizzati sul tuo terminale finché non li cancelli (di norma vengono tuttavia cancellati al più tardi dopo 2 anni). Scopo di questi cookie è la memorizzazione delle tue preferenze (p. es. impostazioni di lingua e di luogo), la messa a disposizione rapida e la presentazione attraente dei contenuti del sito web (p. es. mediante l'utilizzo di font e reti di distribuzione dei contenuti), l'analisi dell'utilizzo di questo sito web a fini di valutazione statistica nonché per miglioramenti continui e finalità di marketing (di regola mediante cookie di fornitori terzi, cfr. a tal proposito sotto).

Possiamo inoltre impiegare anche tecnologie simili come p. es. pixel tag, fingerprint o altre tecnologie per la memorizzazione di dati nel browser. Con i pixel tag possono essere trasmesse determinate indicazioni al gestore del server mediante piccole immagini o codici di programma, normalmente non visibili, che vengono caricati da un server (p. es. se e quando un sito web è stato visitato). Con i fingerprint, durante la tua visita del sito web vengono raccolte informazioni sulla configurazione del tuo terminale o del tuo browser per distinguere il tuo terminale da altri dispositivi. La maggior parte dei browser supporta inoltre tecnologie aggiuntive (p. es. Web Storage) che possiamo parimenti impiegare.

Quali cookie o tecnologie simili impieghiamo?

Possiamo impiegare i seguenti tipi di cookie o tecnologie simili:

• Cookie necessari: Vi rientrano i cookie che sono necessari affinché un sito web e le sue funzioni possano essere utilizzati. Questi cookie garantiscono p. es. che in caso di passaggio tra le pagine i dati di modulo già immessi non vengano cancellati e i contenuti del carrello non vadano persi.
• Cookie di prestazione- e di performance: Con i cookie di prestazione possiamo effettuare analisi raccogliendo informazioni sul modo in cui viene utilizzato un sito web. In tal modo vediamo p. es. come si muovono i visitatori su un sito web. Possiamo anche misurare i tempi di caricamento o il comportamento del sito web con diversi tipi di browser. Grazie ai cookie di prestazione e di performance possiamo migliorare costantemente i nostri siti web e l'esperienza utente.
• Cookie di funzione: Grazie a questi cookie possiamo memorizzare determinati dati che immetti sui nostri siti web, affinché tu non debba immetterli nuovamente (p. es. luogo, lingua, dati di modulo ecc.). In tal modo possiamo aumentare la facilità d'uso dei nostri siti web.
• Cookie di marketing-: Con i cookie di marketing possiamo (o i nostri partner di marketing possono) presentarti sui nostri siti web (o sui siti web di terzi) annunci pubblicitari adattati al tuo comportamento di navigazione e interessanti per te.

Impieghiamo cookie di fornitori terzi?

Possiamo anche impiegare cookie di fornitori terzi. In questo caso i cookie non vengono depositati da noi alla visita del sito web, bensì dal fornitore terzo. Tali fornitori possono anche avere sede al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE); in questo caso la protezione dei dati è assicurata con misure adeguate (cfr. n. 11).

I cookie di fornitori terzi possono essere p. es. servizi di analisi, ma anche misure di tracciamento e retargeting. Questi ci consentono di rivolgerci a te con annunci pubblicitari sui nostri siti web o sui siti web di terzi e di misurare l'efficacia di questi annunci. I fornitori terzi possono registrare il tuo utilizzo sui nostri siti web ed eventualmente collegare dati raccolti su altri siti web. Il corrispondente fornitore può utilizzare questi dati anche per finalità proprie, p. es. per pubblicità personalizzata sui propri siti web o su altri siti web per i quali fornisce annunci pubblicitari. Nella misura in cui il fornitore può identificarti (p. es. perché possiedi un conto cliente), può attribuirti i dati utente. I corrispondenti trattamenti avvengono secondo le disposizioni sulla protezione dei dati del fornitore terzo. I principali fornitori terzi sono Google e Facebook. Di seguito trovi una descrizione dei principali strumenti che impieghiamo (cfr. n. 17.3).

Come puoi impedire la raccolta dei dati tramite i cookie?

Per alcuni dei nostri servizi digitali hai la possibilità di controllare l'impiego dei cookie mediante un banner di consenso. Puoi lì attivare o disattivare determinate categorie di cookie.

Quali ulteriori metodi di pubblicità online impieghiamo?

Oltre al marketing e ai cookie di fornitori terzi utilizziamo ulteriori tecniche per controllare la pubblicità online su altri siti web e prevenire così le perdite per dispersione. Possiamo p. es. trasmettere gli indirizzi e-mail dei nostri utenti in forma pseudonimizzata (il cosiddetto hashing) a imprese terze (cfr. per la definizione n. 6.5). Confrontando la banca dati, l'impresa pubblicitaria (di regola un fornitore di social media) riconosce quei dati di contatto che sono già presenti nella propria banca dati e può diffonderti annunci pubblicitari adattati ai tuoi interessi (cfr. p. es. i cookie impiegati sotto n. 17.3). Gli indirizzi e-mail a carattere personale di persone non già note non vengono ricevuti dalle imprese terze. Puoi impedire la diffusione di pubblicità personalizzata mediante le corrispondenti impostazioni dei cookie (cfr. sopra).

Possiamo integrare offerte di terzi sui nostri siti web?

Possiamo integrare sui nostri siti web ulteriori offerte di terzi, in particolare di fornitori di social media (p. es. video YouTube incorporati). Queste offerte sono disattivate di default. Non appena le attivi (p. es. cliccando su un interruttore), i corrispondenti fornitori possono constatare che ti trovi sul nostro sito web. Se hai un conto presso questo fornitore di social media, può attribuirti questa indicazione e così seguire il tuo utilizzo di offerte online. I fornitori di social media trattano questi dati sotto la propria responsabilità.

Quali dati trattiamo sulle nostre pagine nei social network?

Possiamo gestire sui social network e su altre piattaforme gestite da terzi pagine e altre presenze online («fanpage», «canali», «profili» ecc.) e raccogliere lì i dati su di te descritti al n. 7 e di seguito. Riceviamo questi dati da te e dalle piattaforme quando entri in contatto con noi tramite una delle nostre presenze online (p. es. quando comunichi con noi, commenti i nostri contenuti o visiti la nostra presenza). Contemporaneamente le piattaforme valutano il tuo utilizzo delle nostre presenze online e collegano questi dati con ulteriori dati noti alle piattaforme su di te (p. es. sul tuo comportamento e sulle tue preferenze). Le piattaforme trattano questi dati sotto la propria responsabilità anche per finalità proprie, in particolare a fini di marketing e di ricerca di mercato (p. es. per personalizzare la pubblicità) e per controllare le loro piattaforme (p. es. quali contenuti ti mostrano).

Trattiamo questi dati per le finalità descritte al n. 8, in particolare a fini di comunicazione, di marketing (inclusa la pubblicità su queste piattaforme, cfr. a tal proposito n. 17.2) e di ricerca di mercato. I contenuti pubblicati da te stesso (p. es. commenti a un annuncio) possiamo ridiffonderli noi stessi (p. es. nella nostra pubblicità sulla piattaforma o in altri punti). Noi o i gestori delle piattaforme possiamo anche cancellare o limitare contenuti di te o su di te conformemente alle direttive di utilizzo (p. es. commenti inappropriati).

Ulteriori indicazioni sui trattamenti dei gestori delle piattaforme le trovi nelle avvertenze sulla protezione dei dati della rispettiva piattaforma. Lì apprendi anche in quali Paesi questa tratta i suoi dati, quali diritti di accesso, cancellazione e ulteriori diritti degli interessati hai e come puoi esercitarli o ottenere ulteriori informazioni.

17.3. Strumenti di tracciamento

Sui nostri siti web e app possiamo impiegare strumenti di tracciamento, con l'aiuto dei quali effettuiamo valutazioni dell'utilizzo delle nostre offerte online e possiamo rivolgerci in modo mirato ai visitatori con misure di marketing. Di seguito trovi un elenco, inclusa la spiegazione, dei principali strumenti di tracciamento che impieghiamo.

a) Google Analytics

Come funziona Google Analytics?

Il nostro sito web utilizza Google Analytics, un servizio di Google Ireland Ltd. (Google Building Gordon House, Barrow St, Dublin 4, Irlanda). Google utilizza cookie che vengono memorizzati sul tuo dispositivo e consentono un'analisi dell'utilizzo del sito web. Le informazioni generate dal cookie sul tuo utilizzo del sito web vengono di norma trasmesse a un server di Google negli USA e lì memorizzate. Abbiamo integrato Google Analytics con il codice «anonymizeIP». In tal modo si garantisce che tutti i dati vengano raccolti in forma anonima. Solo in casi eccezionali l'indirizzo IP completo viene trasmesso a un server di Google negli USA e lì abbreviato.

Perché utilizziamo Google Analytics?

Google valuta i dati raccolti su nostro incarico, affinché possiamo farci un quadro delle visite e del comportamento degli utenti sui nostri siti web. In tal modo possiamo migliorare i nostri servizi e i contenuti del sito web nonché la loro impostazione.

Quali funzioni aggiuntive utilizziamo?

Utilizziamo i cookie in aggiunta per campagne di remarketing. Questa funzione consente di collegare i pubblici pubblicitari creati con Google Analytics Remarketing con le funzioni multi-dispositivo di Google DoubleClick. In questo modo, messaggi pubblicitari personalizzati basati sugli interessi, che sono stati adattati a te in funzione del tuo comportamento di utilizzo e di navigazione precedente su un terminale (p. es. smartphone), possono essere visualizzati anche su un altro dei tuoi terminali (p. es. tablet o PC). Se hai concesso a Google un corrispondente consenso, Google collega a tale scopo la cronologia del tuo browser web con il tuo account Google. In questo modo, su ogni terminale sul quale accedi con il tuo account Google possono essere diffusi gli stessi messaggi pubblicitari personalizzati. A supporto di questa funzione, Google Analytics rileva ID autenticati da Google degli utenti, che vengono temporaneamente collegati con i nostri dati Google Analytics per definire e creare pubblici per la pubblicità display multi-dispositivo.

Come puoi impedire la raccolta dei tuoi dati tramite Google Analytics?

Puoi disattivare Google Analytics - nella misura in cui è disponibile un banner di consenso - mediante le corrispondenti impostazioni.

b) Google Ads Conversion Tracking o servizi simili di altri fornitori

Con Google Ads Conversion Tracking, Microsoft Ads Advertising o servizi comparabili di altri fornitori, sul tuo computer viene impostato un cookie se sei giunto su uno dei nostri siti web tramite un corrispondente annuncio. Ciò avviene a fini di tracciamento e di determinazione delle prestazioni. Non vengono raccolte informazioni con le quali l'utente potrebbe essere identificato. Come base giuridica servono i nostri interessi legittimi alla determinazione delle prestazioni. I cookie vengono automaticamente cancellati dopo 30 giorni.

Diritto di opposizione

Se non vuoi partecipare alla procedura di tracciamento, puoi impedire l'impostazione del cookie necessario nelle impostazioni del tuo browser. Maggiori informazioni su Google Ads Conversion Tracking le trovi nelle disposizioni sulla protezione dei dati di Google sotto https://www.google.de/policies/privacy/.

c) Google Customer Match e Meta Custom Audience

Affinché siamo in grado di diffondere annunci pubblicitari personalizzati tramite i servizi di Google e Meta, possiamo inoltrare a Google e Meta liste con dati personali crittografati e pseudonimizzati dei nostri clienti (p. es. indirizzo e-mail) (cfr. a tal proposito anche n. 8.3). Questi dati vengono successivamente confrontati, di modo che tramite la rete Google o Meta possa essere diffusa pubblicità alle persone che sono collegate presso Google o Meta.

Nella misura in cui hai un account Google o Meta, puoi disattivare gli annunci pubblicitari personalizzati nelle rispettive impostazioni dell'account di Google e Meta.

Diritto di opposizione

Hai la possibilità di opporti all'inoltro dei tuoi dati personali crittografati e pseudonimizzati (p. es. indirizzo e-mail) a Google o Meta comunicandoci la tua opposizione via mail a info@update-akademie.ch. In questo caso non inoltreremo alcuna informazione a Google o Meta.

d) Meta Pixel

Come funzionano Meta Pixel e Custom Audience?

I nostri siti web utilizzano, per la misurazione delle conversioni, il pixel di azione dei visitatori di Facebook (Meta Platforms Ireland Ltd., Harbour 4, Grand Canal Quay, Grand Canal Bridge, Dublin 2, Irlanda). Meta Pixel ci consente di seguire il tuo comportamento dopo che sei stato reindirizzato sui nostri siti web cliccando su un annuncio pubblicitario Facebook. I dati raccolti sono per noi in quanto gestori di questi siti web anonimi e non consentono quindi alcuna conclusione sulla tua persona.

Perché utilizziamo Meta Pixel?

Utilizziamo Meta Pixel per valutare l'efficacia degli annunci pubblicitari Facebook a fini statistici e di ricerca di mercato e per ottimizzare le future misure pubblicitarie. Se non desideri annunci pubblicitari personalizzati di Facebook, puoi impostarlo di conseguenza nelle impostazioni dell'account Facebook. Nella misura in cui è disponibile un banner di consenso, puoi inoltre disattivare Meta Pixel mediante le corrispondenti impostazioni

Chi è responsabile del trattamento dei dati?

Per lo scambio di dati che Facebook raccoglie o riceve tramite Meta Pixel o funzioni comparabili, per la visualizzazione di informazioni pubblicitarie che corrispondono ai visitatori, per il miglioramento della diffusione degli annunci e la personalizzazione di funzioni e contenuti siamo congiuntamente responsabili con Facebook. Puoi quindi rivolgere richieste d'accesso o altre preoccupazioni in materia di protezione dei dati anche direttamente a Facebook.

Per ulteriori trattamenti di dati non siamo responsabili. I tuoi dati possono a tal riguardo essere trattati da Facebook. In particolare è possibile un collegamento al tuo rispettivo profilo utente e Facebook può utilizzare i dati raccolti per finalità pubblicitarie proprie.

17. 4. Diritti di accesso dell'app

Per la messa a disposizione dei servizi nelle nostre app abbiamo a determinate condizioni bisogno dei diritti di accesso elencati di seguito, che ci consentono di accedere a determinate funzioni del vostro terminale:

• Dati di localizzazione fino al livello di localizzazione precisa: La rilevazione dei dati di localizzazione avviene per esempio per poter visualizzare il punto vendita più vicino. I dati non vengono memorizzati.
• Foto, video: La rilevazione avviene per esempio per poter assicurare l'utilizzo rapido di funzioni come Google Maps. In un altro punto foto e video possono essere utilizzati per integrare voci create autonomamente (per esempio per la lista della spesa o il ricettario).
• Notifiche (solo iOS): La rilevazione avviene per regolare la ricezione di notifiche push.
• Fotocamera: La rilevazione avviene per poter leggere codici a barre (su carte e prodotti) e codici QR (p. es. per collegamenti a ulteriori informazioni sui prodotti) nonché scattare foto e video (p. es. per la lista della spesa o il ricettario).
• Calendario (solo iOS): La rilevazione avviene per poter fissare appuntamenti nel calendario (p. es. per le fiere del vino Mondovino).
• Disattivare lo stato di riposo (solo Android): La rilevazione avviene per poter ricevere notifiche push.
• Lettura della configurazione dei servizi Google: La rilevazione avviene per esempio per consentire l'utilizzo collegato di Google Maps.
• Funzione di vibrazione: La rilevazione avviene per esempio per confermare con una vibrazione la scansione di un codice a barre o di un codice QR.
• Consultazione di una connessione di rete: La rilevazione avviene per accertare la presenza di una connessione di rete.
• Utilizzare tutte le reti / dati mobili: La rilevazione avviene per poter accedere a Internet (p. es. per l'aggiornamento dei dati, i login, l'attivazione di buoni).
• Indicatore luminoso (flash): La rilevazione avviene per poter accendere il flash durante l'utilizzo della fotocamera.
• Informazioni sulla connessione WLAN: La rilevazione avviene per poter consultare le connessioni WLAN e visualizzare lo stato WLAN.
• Siri e Cerca (solo iOS): La rilevazione avviene per poter fare suggerimenti in caso di immissione nell'app.
• Aggiornamento in background (solo iOS): La rilevazione avviene per poter aggiornare l'app in background.

Ultima modifica agosto 2025