Déclaration de protection des données

1. À quoi sert cette déclaration de protection des données et sur quoi t'informons-nous ?
2. Quand cette déclaration de protection des données s'applique-t-elle ?
3. Qui est responsable du traitement des données personnelles ?
4. Où peux-tu t'adresser pour toute question relative à la protection des données ?
5. Quels sont tes droits ?
6. Quels termes utilisons-nous dans cette déclaration de protection des données ?
7. Quelles données personnelles traitons-nous et d'où proviennent-elles ?
8. À quelles fins traitons-nous tes données personnelles ?
9. Sur quelles bases légales collectons-nous et traitons-nous tes données personnelles ?
10. À qui transmettons-nous tes données personnelles ?
11. Pouvons-nous transmettre tes données personnelles à l'étranger ?
12. Traitons-nous des données personnelles particulièrement sensibles ?
13. Recourons-nous à des décisions individuelles automatisées ?
14. Combien de temps conservons-nous tes données ?
15. Comment protégeons-nous tes données ?
16. Modifications de cette déclaration de protection des données.
17. Informations sur le site web et les cookies.

1. À quoi sert cette déclaration de protection des données et sur quoi t'informons-nous ?

La protection des données nous tient à cœur. C'est pourquoi nous traitons tes données avec le plus grand soin et conformément aux dispositions légales applicables. Une protection efficace des données passe par une information transparente. Par la présente déclaration de protection des données, nous t'informons de la manière dont et des fins pour lesquelles nous traitons tes données personnelles. Tu apprends notamment :

• quelles données nous traitons à quelle fin nous les traitons ;
• qui a accès à tes données et à qui nous les transmettons ;;
• combien de temps nous conservons tes données ;;
• quels droits tu as et comment tu peux faire valoir ces droits ;
• quels cookies et autres outils nous utilisons sur nos sites web.

2. Quand cette déclaration de protection des données s'applique-t-elle ?

Cette déclaration de protection des données s'applique à toutes les opérations dans le cadre desquelles nous traitons tes données personnelles, pour autant que nous ne t'en informions pas séparément. Cette déclaration de protection des données s'applique notamment aux opérations suivantes :

• Tu visites nos sites web ;
• Tu utilises nos services ou effectues un achat chez nous (en ligne ou hors ligne) ;
• Tu utilises nos offres en ligne ;
• Tu t'abonnes à l'une de nos newsletters ;
• Tu nous contactes ;
• Tu reçois de notre part des informations ou des communications marketing ;
• Tu participes à nos concours ou jeux-concours ;
• Tu participes à l'un de nos événements ;
• Tu reçois de notre part des enquêtes de marché, d'opinion ou de satisfaction client.

Merci de noter que, le cas échéant, nous pouvons aussi t'informer à un autre endroit au sujet du traitement des données. Ainsi, les conditions générales applicables peuvent également contenir des dispositions relatives à la protection des données (p. ex. les CG de notre boutique en ligne).

3. Qui est responsable du traitement des données personnelles ?

Conformément aux règles du droit de la protection des données, l'entreprise responsable du traitement des données personnelles est celle qui détermine à quelle fin et par quels moyens le traitement est effectué. Plusieurs entreprises peuvent aussi être conjointement responsables du traitement.

Pour le traitement des données selon cette déclaration de protection des données, la responsable est update akademie GmbH, Murgtalstrasse 20, 9542 Münchwilen TG (ci-après « update akademie » ou « nous»).

4. Où peux-tu t'adresser pour toute question relative à la protection des données ?

Pour toute demande ou question relative à la protection des données, tu peux t'adresser au service suivant :

update akademie GmbH

Murgtalstrasse 20

9542 Münchwilen TG

Téléphone 071 555 36 42

Email : info@update-akademie.ch

5. Quels sont tes droits ?

5.1. Droit d'accès

Tu peux à tout moment demander des informations sur les données personnelles te concernant que nous traitons. Nous te prions d'adresser ta demande d'accès accompagnée d'une preuve d'identité (cf. ch. 4).

Nous pouvons restreindre ou refuser l'accès lorsque celui-ci va à l'encontre de nos obligations légales, de nos intérêts légitimes propres ou publics, ou des intérêts d'un tiers. Il en va de même lorsque la demande d'accès est abusive. En cas de charge disproportionnée, nous pouvons demander une participation aux frais, dont nous t'informons au préalable.

Le traitement de ta demande est soumis au délai légal de traitement de 30 jours. Nous pouvons toutefois prolonger ce délai en raison d'un volume élevé de demandes, pour des motifs juridiques ou techniques, ou parce que nous avons besoin d'informations complémentaires de ta part. Tu es informé à temps de la prolongation du délai, au moins sous forme de texte.

5.2. Effacement et rectification

Tu as à tout moment la possibilité de demander l'effacement ou la rectification de tes données personnelles.

Nous pouvons rejeter la demande lorsque des dispositions légales nous obligent à conserver les données plus longtemps ou sans modification, ou lorsqu'un motif justificatif s'oppose à ta demande.

Merci de noter que l'exercice de tes droits peut, le cas échéant, entrer en conflit avec des accords contractuels et avoir des répercussions correspondantes sur l'exécution du contrat (p. ex. résiliation anticipée du contrat ou conséquences financières).

5.3. Voies de droit

Si tu es concerné par le traitement de données personnelles, tu as la possibilité de faire valoir tes droits en justice ou de déposer une déclaration auprès de l'autorité de surveillance compétente. L'autorité de surveillance compétente en Suisse est le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence : http://www.edoeb.admin.ch.

6. Quels termes utilisons-nous dans cette déclaration de protection des données ?

Nous utilisons dans cette déclaration de protection des données certains termes qui ont une signification juridique. Nous expliquons ci-après la signification des termes les plus importants.

6.1. Données personnelles

Font partie des données personnelles toutes les indications qui se rapportent à une personne physique identifiée ou identifiable. En font partie par exemple le nom, l'adresse, la date de naissance, l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone. Les données relatives aux préférences personnelles telles que les loisirs ou les affiliations comptent également parmi les données personnelles.

6.2. Données personnelles particulièrement sensibles

Sont considérées comme des données personnelles particulièrement sensibles les données sur les opinions ou activités religieuses, philosophiques, politiques ou syndicales ; les données sur la santé et, le cas échéant, les indications relatives à des poursuites ou sanctions administratives ou pénales ainsi que les données sur des mesures d'aide sociale. Dans la mesure où cela est nécessaire et approprié, nous pouvons demander et traiter des données personnelles particulièrement sensibles. Dans ce cas, leur traitement est soumis à une stricte confidentialité.

6.3. Traitement de données personnelles

Le traitement est toute opération relative à des données personnelles, quels que soient les moyens et procédés utilisés, notamment la collecte, l'enregistrement, la conservation, l'utilisation, la modification, la communication, l'archivage, l'effacement ou la destruction de données.

6.4. Anonymisation

L'anonymisation désigne le processus par lequel des données à caractère personnel sont modifiées de sorte qu'aucune conclusion ne puisse être tirée sur la personne physique concernée. Contrairement à la pseudonymisation, l'anonymisation ne peut pas être annulée.

6.5. Pseudonymisation

La pseudonymisation de données personnelles décrit le processus consistant à rendre des données personnelles méconnaissables. Pour ce faire, les données permettant d'identifier une personne (p. ex. nom, date de naissance, lieu de domicile) sont remplacées par un pseudonyme (p. ex. un code). Celui qui détient l'information-clé peut ainsi attribuer les données à une personne déterminée (ce que l'on appelle la dépseudonymisation ou la réidentification).

7. Quelles données personnelles traitons-nous et d'où proviennent-elles ?

Nous traitons les données personnelles te concernant qui sont nécessaires pour atteindre les finalités correspondantes. Tu trouveras des informations plus précises sur les données personnelles traitées auprès de chaque finalité (cf. ch. 8).

En temps normal, tu nous confies tes données personnelles toi-même, p. ex. en nous les transmettant ou lorsque tu communiques avec nous. Pour utiliser certains de nos services, tu dois au préalable t'enregistrer en tant que client.

Dans certains cas, nous collectons aussi des données te concernant nous-mêmes ou automatiquement, p. ex. lorsque tu utilises nos services, effectues un achat chez nous ou navigues sur nos sites web. En font notamment partie les données comportementales et transactionnelles, les identifiants en ligne, les données de suivi en ligne et de trafic (cf. ch. 8.3). Dans certains cas, nous pouvons aussi déduire les données à partir de données existantes, p. ex. en analysant les données de suivi en ligne et de trafic (cf. ch. 17.3).

Le cas échéant, nous recevons aussi tes données personnelles de tiers. Il peut s'agir p. ex. des tiers suivants :

• des personnes de ton entourage (p. ex. adresse de livraison, procurations) ;
• des banques ou d'autres partenaires contractuels (p. ex. lors d'achats et de paiements) ;
• des agences de renseignements économiques (p. ex. pour obtenir des informations de solvabilité) ;
• des prestataires en ligne (p. ex. services d'analyse) et des marchands d'adresses (p. ex. pour la mise à jour d'adresses) ;
• des autorités (p. ex. dans le cadre de procédures judiciaires) ;
• des sources publiques (p. ex. registres publics, médias, Internet).

Les données personnelles que nous recevons de tiers peuvent comprendre les catégories suivantes :

• données de base des personnes (nom, adresse, date de naissance, etc.) ;
• coordonnées (numéro de portable, adresse e-mail, etc.) ;
• informations de solvabilité ;
• identifiants en ligne (p. ex. identifiant de cookie, adresses IP).

8. À quelles fins traitons-nous tes données personnelles ?

Nous pouvons traiter tes données personnelles à plusieurs fins. Nous les traitons principalement afin de pouvoir te fournir nos services.

8.1. Exécution du contrat

Afin de pouvoir conclure et exécuter des contrats avec toi, nous devons en temps normal traiter tes données personnelles. C'est le cas p. ex. lorsque tu achètes un cours chez nous, que tu t'enregistres pour un compte client ou que tu recours à d'autres offres de notre part dans le domaine en ligne et hors ligne. Dans le cadre de l'exécution du contrat, les catégories de données personnelles suivantes peuvent notamment être traitées :

• données de base des personnes (p. ex. formule d'appel, prénom, nom, date de naissance, sexe, numéro de client, nom d'utilisateur) ;
• coordonnées (p. ex. adresse de domicile, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison) ;
• données financières (p. ex. indications relatives au paiement, information de solvabilité) ;
• données transactionnelles (p. ex. panier d'achat) ;
• historique client (p. ex. interaction avec le service client, informations sur le traitement de défauts ou de réclamations).

Aux fins de l'exécution du contrat, nous pouvons effectuer tous les traitements nécessaires à l'initiation du contrat, à la conclusion du contrat, à l'exécution du contrat ou à l'application du contrat. Ainsi, nous pouvons p. ex. obtenir avant la conclusion du contrat une information de solvabilité te concernant (avec des données sur ta capacité et ta discipline de paiement) afin de décider si ou sous quelle forme nous concluons un contrat avec toi. Pour le traitement du paiement, un échange a en outre lieu avec le prestataire de services de paiement correspondant. Nous pouvons aussi traiter tes données en lien avec des demandes de ta part concernant le service ou le produit, la correction de défauts, le traitement de réclamations, la réservation de produits ou l'évaluation de services et de produits.

8.2. Communication

Afin de pouvoir communiquer avec toi et répondre à tes demandes, nous devons traiter tes données personnelles. Cela peut être le cas lorsque tu utilises un formulaire de contact de notre part, que tu nous contactes par e-mail, courrier ou téléphone ou d'une autre manière, lorsque nous prenons contact avec toi, ou aux fins de fidélisation de la clientèle. Pour cela, nous traitons notamment les données suivantes :

• nom et coordonnées (p. ex. nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone) ;
• contenu de la communication (p. ex. courrier, e-mail, chat, commentaires sur les sites web, conversations téléphoniques) ;
• données périphériques de la communication (p. ex. indications sur le type, l'heure ou le cas échéant le lieu de la communication).

Nous pouvons effectuer toutes les opérations de traitement nécessaires à la communication avec toi. Nous pouvons notamment répondre à tes demandes ou prendre contact avec toi si nous avons des questions. Nous pouvons en outre utiliser les données de communication à des fins d'assurance qualité et de formation. Dans ce cas, les données ne sont, dans la mesure du possible, utilisées que sous forme pseudonymisée ou anonymisée. Si nous enregistrons ou écoutons des conversations téléphoniques ou des visioconférences à des fins d'assurance qualité et de formation, nous t'en informons spécialement. Si dans ce cas tu ne souhaites pas d'enregistrement, merci de nous le signaler ou de mettre fin à ta participation. La communication en lien avec d'autres finalités telles que l'exécution du contrat (ch. 8.1), le marketing (ch. 8.3) ou l'étude de marché (ch. 8.4) peut également être saisie. Tu obtiens des informations supplémentaires auprès de la finalité concernée.

8.3. Marketing et informations

Afin de pouvoir te soumettre des offres attrayantes et adaptées ainsi que te faire parvenir des informations intéressantes sur les produits, services, événements, etc., nous pouvons traiter tes données personnelles à des fins de marketing. C'est le cas p. ex. lorsque tu achètes des services ou des produits chez nous, que tu t'enregistres pour un compte client, que tu participes à un concours ou à un jeu-concours, ou lors du recours à d'autres offres de notre part dans le domaine en ligne et hors ligne. À des fins de marketing, nous pouvons notamment traiter les données suivantes te concernant :

• données de base des personnes (p. ex. formule d'appel, prénom, nom, date de naissance, sexe, numéro de client, nom d'utilisateur) ;
• coordonnées (p. ex. adresse de domicile / de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone) ;
• données comportementales et transactionnelles (p. ex. détails du panier d'achat, comportement lors des achats, participation à des concours, informations sur les services souscrits) ;
• identifiants en ligne (p. ex. identifiant de cookie, adresses IP) ;
• données de suivi en ligne et de trafic (p. ex. comportement de navigation, comportement de clic lors de la réception de newsletters) ;
• données de profil ou données relatives aux préférences personnelles (p. ex. préférences en matière de produits ou de services).

La finalité de marketing englobe tous les traitements qui nous permettent de t'informer de manière adaptée sur nos offres. Nous pouvons te faire parvenir des informations ou des offres écrites et électroniques. Cela comprend p. ex. l'envoi électronique de newsletters, d'e-mails ou d'autres communications électroniques ainsi que l'envoi postal de brochures publicitaires, de magazines ou d'autres imprimés. Sont également concernés les messages publicitaires numériques tels que les annonces de recherche, display, vidéo ou sociales. Nous pouvons en outre t'envoyer des bons ou t'inviter à des événements, jeux-concours et concours. Nous pouvons aussi t'afficher des recommandations de produits ou de services sur nos sites web.

Nous pouvons aussi personnaliser les offres et informations correspondantes sur la base des données dont nous disposons à ton sujet, afin que tu ne reçoives, dans la mesure du possible, que des informations et offres qui sont également pertinentes et intéressantes pour toi. Pour cela, nous pouvons effectuer les analyses correspondantes et établir des profils (cf. ch. 17.3). En outre, nous mesurons l'efficacité de nos mesures publicitaires et les évaluons.

Nous pouvons aussi mandater des prestataires tiers pour la diffusion de mesures publicitaires, de campagnes publicitaires et la mesure des conversions ainsi que les évaluations correspondantes (p. ex. avec le recours à des cookies de prestataires tiers, cf. à ce sujet ch. 17.2, 17.3).

Tu peux à tout moment te désabonner de la communication marketing reçue. Dans la communication par e-mail, tu trouves à cet effet un lien de désabonnement correspondant. Les indications correspondantes pour empêcher les cookies de marketing (qui conduisent p. ex. à des annonces personnalisées) figurent dans les dispositions relatives aux cookies (ch. 17.2).

8.4. Autres finalités

En complément, nous pouvons aussi traiter tes données personnelles à d'autres fins. En font partie :

• Étude de marché et d'opinion : Afin de réussir à développer et améliorer continuellement nos offres, nous pouvons traiter tes données personnelles. Nous réalisons p. ex. des sondages ou enquêtes auprès de la clientèle.
• Faire valoir des prétentions juridiques : Afin d'être en mesure de faire valoir des prétentions juridiques ou de repousser des prétentions injustifiées, nous devons le cas échéant traiter tes données personnelles. Cela peut concerner différentes catégories de données personnelles, selon le cas concerné.
• Respect des exigences légales ainsi que prévention et élucidation d'infractions ou d'autres comportements répréhensibles : Nous sommes le cas échéant tenus de vérifier le respect des exigences légales et de coopérer avec les autorités en cas d'infractions juridiques. À ces fins, un traitement de données personnelles peut avoir lieu. Toutes les données personnelles pertinentes peuvent en être concernées. C'est le cas p. ex. lors de l'application d'exigences réglementaires, lors de la divulgation d'informations ou de documents aux autorités lorsque nous y sommes légalement tenus, ou lors de la participation à une enquête des autorités (p. ex. poursuite pénale ou autorité de surveillance) lorsqu'il existe une obligation légale à cet effet.
• Autres finalités : Nous pouvons traiter tes données personnelles à d'autres fins, p. ex. dans le cadre de nos processus internes et de notre administration. Font partie de ces autres finalités p. ex. des finalités administratives (comme la gestion des données de base, la comptabilité, l'archivage des données ainsi que le contrôle, la gestion et l'amélioration continue de l'infrastructure informatique), des finalités de sécurité et l'évaluation et l'amélioration des processus internes. En font aussi partie p. ex. l'analyse du comportement d'utilisation sur nos sites web à des fins d'optimisation (cf. aussi ch. 17.3). La sauvegarde d'autres intérêts légitimes fait aussi partie des autres finalités, qui ne peuvent pas être énumérées de manière exhaustive.

9. Sur quelles bases légales collectons-nous et traitons-nous tes données personnelles ?

La base légale de la collecte et du traitement de tes données personnelles dépend au cas par cas de la finalité concernée du traitement des données. Les principes suivants s'appliquent :

Nous traitons tes données selon les règles de la bonne foi ainsi que les finalités définies dans cette déclaration de protection des données (cf. ch. 8). Ce faisant, nous veillons à un traitement transparent et proportionné.

Dans la mesure où cela est nécessaire, nous nous appuyons pour le traitement sur un motif justificatif. Peuvent notamment entrer en ligne de compte comme motif justificatif :

• ton consentement ;
• l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles ;
• le respect de prescriptions légales ;
• nos intérêts légitimes, pour autant que tes intérêts ne prévalent pas.

Tu peux à tout moment révoquer un consentement éventuellement donné. Tu peux pour cela nous écrire un e-mail ou, s'il existe, utiliser un lien de désabonnement correspondant. La licéité du traitement des données déjà effectué n'est pas affectée par la révocation.

Peuvent notamment entrer en ligne de compte comme intérêts légitimes les motifs suivants :

• l'offre et le développement de nos offres, services, sites web et autres plateformes sur lesquelles nous sommes présents ;
• la communication avec des tiers et le traitement de leurs demandes (p. ex. pour la livraison de produits et de services à des tiers) ;
• le contrôle et l'optimisation de procédures d'analyse des besoins à des fins de contact direct avec la clientèle ;
• la réalisation d'activités publicitaires et de marketing ainsi que l'exercice d'études de marché et d'opinion ;
• la lutte contre la fraude et le respect des prescriptions légales.

10. À qui transmettons-nous tes données personnelles ?

Nous pouvons transmettre tes données personnelles à des tiers lorsque cela est nécessaire dans le cadre de l'exécution du contrat ou d'autres finalités (ch. 8) (p. ex. à l'entreprise chargée de la livraison de la marchandise ou à l'établissement de crédit mandaté pour le traitement du paiement), ou pour recourir à des services techniques ou organisationnels nécessaires. De tels tiers sont contractuellement tenus de traiter tes données personnelles exclusivement sur notre mandat et selon nos instructions. En outre, les tiers doivent assurer la sécurité de tes données personnelles au moyen de mesures techniques et organisationnelles appropriées. Peuvent notamment être concernés par un tel traitement sous mandat des prestataires dans les domaines suivants :

• publicité et marketing (p. ex. pour l'envoi de communications telles que mailings, cartes postales, newsletters, publicité display ; gestion de concours, d'enquêtes et d'études de marché) ;
• organisation et réalisation d'événements ;
• administration d'entreprise et fiducie ;
• services de paiement ;
• services de recouvrement ;
• services informatiques ;
• Partenaire update Fitness AG ;
• services de conseil et autres.

Nos prestataires peuvent, le cas échéant, traiter les données relatives à la manière dont leurs services sont utilisés, ainsi que d'autres données générées dans le cadre de l'utilisation de leur service, également en tant que responsables indépendants pour leurs propres intérêts légitimes (p. ex. à des fins d'évaluation statistique ou de facturation). Les prestataires informent des traitements de données indépendants dans leurs déclarations de protection des données respectives.

Le cas échéant, nous pouvons aussi transmettre tes données personnelles à d'autres tiers pour leurs propres traitements de données. Il peut notamment s'agir de partenaires contractuels pour lesquels la transmission des données résulte des contrats correspondants.

Le cas échéant, nous pouvons aussi transmettre des données personnelles à des autorités en Suisse et à l'étranger lorsque nous y sommes légalement tenus ou autorisés, ou lorsque cela est nécessaire à la sauvegarde de nos intérêts légitimes. Les autorités traitent les données qu'elles ont reçues de notre part sous leur propre responsabilité.

11. Pouvons-nous transmettre tes données personnelles à l'étranger ?

Nous traitons tes données personnelles dans la mesure du possible en Suisse ou dans l'Espace économique européen (EEE). Le cas échéant, dans le cadre du traitement sous mandat (cf. ch. 10), une transmission de tes données personnelles à des prestataires à l'étranger peut avoir lieu. La transmission peut avoir lieu dans le monde entier.

Un transfert de données vers un État tiers, en l'absence d'une protection des données adéquate dans l'État tiers concerné, n'a lieu que si le sous-traitant a prévu des garanties considérées comme appropriées par le législateur pour assurer la protection des données (p. ex. clauses contractuelles types de l'UE). Une transmission fondée sur des clauses contractuelles types n'a lieu qu'après une évaluation préalable des risques. Si l'évaluation des risques révèle que le sous-traitant ne peut pas respecter les clauses contractuelles types, nous veillerons à ce que des mesures techniques supplémentaires soient prises pour préserver l'intégrité et la confidentialité des données personnelles transmises.

12. Traitons-nous des données personnelles particulièrement sensibles ?

Nous ne traitons des données personnelles particulièrement sensibles (cf. ch. 6.2) que lorsque cela est absolument nécessaire à la fourniture de la prestation et que tu nous as communiqué les données correspondantes ou consenti à leur traitement.

13. Recourons-nous à des décisions individuelles automatisées ?

On parle de décision individuelle automatisée lorsque des décisions qui ont des conséquences juridiques pour la personne concernée ou l'affectent de manière notable d'une autre façon sont prises de manière entièrement automatisée, c'est-à-dire sans intervention humaine.

En temps normal, nous ne recourons pas à des décisions individuelles automatisées. Si nous le faisons malgré tout, tu en es informé séparément.

14. Combien de temps conservons-nous tes données ?

Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que cela est nécessaire pour atteindre les différentes finalités pour lesquelles les données ont été collectées, ou lorsque nous sommes légalement tenus à une conservation plus longue.

Nous devons notamment conserver la correspondance commerciale, les contrats conclus et les pièces comptables jusqu'à 10 ans (voir notamment l'art. 958f du Code des obligations suisse). Dans la mesure où nous n'avons plus besoin de telles données te concernant pour la fourniture des services, les données sont bloquées. Nous ne les utilisons ensuite plus qu'à des fins de comptabilité et à des fins fiscales.

15. Comment protégeons-nous tes données ?

Nous conservons tes données personnelles en sécurité et prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger tes données personnelles contre la perte, l'accès, l'abus ou les modifications. Nos partenaires contractuels et nos collaborateurs qui ont accès à tes données personnelles sont tenus de respecter les dispositions du droit de la protection des données.

Nos sites web utilisent, pour des raisons de sécurité et pour protéger la transmission d'informations confidentielles (p. ex. tes commandes ou demandes), un chiffrement SSL ou TLS. Tu reconnais une connexion chiffrée au fait que la barre d'adresse du navigateur passe de « http:// » à « https:// » et au symbole du cadenas dans la barre de ton navigateur. Le trafic des paiements via les moyens de paiement courants (p. ex. Visa/MasterCard, etc.) s'effectue exclusivement via une connexion SSL ou TLS chiffrée.

Étant donné qu'aucune sécurité des données totale ne peut être garantie pour la communication par e-mail, nous recommandons de choisir un mode de transmission sûr pour les informations confidentielles.

16. Modifications de cette déclaration de protection des données

Nous pouvons modifier cette déclaration de protection des données au fil du temps, p. ex. lorsque les traitements ou la situation juridique changent. Dans la mesure où cela est possible avec un effort proportionné, tu es notifié séparément en cas de modifications importantes.

17. Informations sur le site web et les cookies

Les informations suivantes t'indiquent comment nous traitons, en lien avec nos sites web, des données personnelles ou d'autres données. Cela se fait notamment au moyen de cookies ou de technologies similaires.

17.1. Mise à disposition du site web et création de fichiers journaux

Quelles informations recevons-nous et comment les utilisons-nous ?

Lorsque tu visites nos sites web, certaines données sont automatiquement enregistrées sur nos serveurs ou sur les serveurs de services et de produits que nous acquérons et/ou avons installés. Cela se produit à des fins d'administration système, de sauvegarde, de suivi ou d'évaluations statistiques. Il s'agit des données suivantes :

• le nom de ton fournisseur d'accès à Internet ;
• ton adresse IP (le cas échéant) ;
• la version de ton logiciel de navigation ;
• le système d'exploitation de l'ordinateur avec lequel nos sites web sont consultés ;
• la date et l'heure de l'accès ;
• le site web que tu as visité auparavant ;
• les mots de recherche que tu as utilisés pour trouver nos sites web ;
• le type de navigateur ;
• le nom d'hôte de l'ordinateur ;
• le type d'accès ;
• le statut de connexion.

Comment peux-tu empêcher la collecte des données ?

Les données ne sont enregistrées qu'aussi longtemps que cela est nécessaire pour atteindre la finalité de leur collecte. En conséquence, les données sont en temps normal effacées après la fin de chaque session. L'enregistrement des fichiers journaux est absolument nécessaire à l'exploitation des sites web. Tu n'as donc pas la possibilité de t'y opposer.

17.2. Cookies

Comment fonctionnent les cookies et à quoi servent-ils ?

Les cookies sont des fichiers texte qui sont déposés sur le système d'exploitation de ton appareil à l'aide du navigateur lorsque tu consultes un site web. Les cookies contiennent un numéro d'identification unique (ID) qui nous permet de distinguer certains visiteurs des autres. En règle générale, tu n'es toutefois pas identifié. Les cookies ne causent aucun dommage sur ton ordinateur et ne contiennent pas de virus. Ils servent aussi à améliorer nettement l'interaction utilisateur, afin que certains réglages restent enregistrés pour toi, et sont indispensables pour certaines commandes techniques (p. ex. gestion de session ou de panier d'achat).

Quels types de cookies existe-t-il ?

La plupart des cookies que nous utilisons sont des « cookies de session » qui sont automatiquement effacés après la fin de ta visite.

D'autres cookies restent enregistrés sur ton terminal jusqu'à ce que tu les effaces (en temps normal, ils sont toutefois effacés au plus tard après 2 ans). La finalité de ces cookies est l'enregistrement de tes préférences (p. ex. réglages de langue et de localisation), la mise à disposition rapide et la présentation attrayante des contenus du site web (p. ex. par l'utilisation de polices et de réseaux de diffusion de contenu), l'analyse de l'utilisation de ce site web à des fins d'évaluation statistique ainsi que pour des améliorations continues et des fins de marketing (en règle générale au moyen de cookies de prestataires tiers, cf. à ce sujet ci-dessous).

Nous pouvons en outre aussi recourir à des technologies similaires telles que p. ex. les pixels espions (pixel tags), le fingerprint ou d'autres technologies de stockage de données dans le navigateur. Avec les pixels espions, certaines indications peuvent être transmises à l'exploitant du serveur au moyen de petites images ou de codes de programme, normalement invisibles, qui sont chargés depuis un serveur (p. ex. si et quand un site web a été visité). Avec les fingerprints, des informations sur la configuration de ton terminal ou de ton navigateur sont collectées lors de ta visite du site web afin de distinguer ton terminal des autres appareils. La plupart des navigateurs prennent en outre en charge des technologies supplémentaires (p. ex. Web Storage) que nous pouvons également utiliser.

Quels cookies ou technologies similaires utilisons-nous ?

Nous pouvons utiliser les types suivants de cookies ou de technologies similaires :

• Cookies nécessaires : En font partie les cookies qui sont nécessaires pour qu'un site web et ses fonctions puissent être utilisés. Ces cookies garantissent p. ex. que, lors d'un passage entre les pages, les données de formulaire déjà saisies ne soient pas effacées et que les contenus du panier d'achat ne soient pas perdus.
• Cookies de performance- et de performance : Avec les cookies de performance, nous pouvons effectuer des analyses en collectant des informations sur la manière dont un site web est utilisé. Nous voyons ainsi p. ex. comment les visiteurs se déplacent sur un site web. Nous pouvons aussi mesurer les temps de chargement ou le comportement du site web avec différents types de navigateurs. Grâce aux cookies de performance, nous pouvons sans cesse améliorer nos sites web et l'expérience utilisateur.
• Cookies de fonction : Grâce à ces cookies, nous pouvons enregistrer certaines données que tu saisis sur nos sites web, afin que tu n'aies pas à les saisir à nouveau (p. ex. localisation, langue, données de formulaire, etc.). Nous pouvons ainsi accroître la convivialité de nos sites web.
• Cookies de marketing- : Avec les cookies de marketing, nous pouvons (ou nos partenaires marketing peuvent) te présenter sur nos sites web (ou les sites web de tiers) des annonces publicitaires adaptées à ton comportement de navigation et intéressantes pour toi.

Utilisons-nous des cookies de prestataires tiers ?

Nous pouvons aussi recourir à des cookies de prestataires tiers. Dans ce cas, les cookies ne sont pas déposés par nous lors de la visite du site web, mais par le prestataire tiers. De tels prestataires peuvent aussi être établis en dehors de l'Espace économique européen (EEE) ; dans ce cas, la protection des données est assurée par des mesures appropriées (cf. ch. 11).

Les cookies de prestataires tiers peuvent être p. ex. des services d'analyse, mais aussi des mesures de suivi et de reciblage. Ceux-ci nous permettent de t'adresser des annonces publicitaires sur nos sites web ou sur les sites web de tiers et de mesurer l'efficacité de ces annonces. Les prestataires tiers peuvent enregistrer ton utilisation sur nos sites web et, le cas échéant, relier des données collectées sur d'autres sites web. Le prestataire correspondant peut aussi utiliser ces données à ses propres fins, p. ex. pour de la publicité personnalisée sur ses propres sites web ou d'autres sites web pour lesquels il fournit des annonces publicitaires. Dans la mesure où le prestataire peut t'identifier (p. ex. parce que tu possèdes un compte client), il peut t'attribuer les données d'utilisateur. Les traitements correspondants s'effectuent selon les dispositions de protection des données du prestataire tiers. Les principaux prestataires tiers sont Google et Facebook. Tu trouves ci-après une description des principaux outils que nous utilisons (cf. ch. 17.3).

Comment peux-tu empêcher la collecte des données via les cookies ?

Pour certains de nos services numériques, tu as la possibilité de contrôler le recours aux cookies au moyen d'une bannière de consentement. Tu peux y activer ou désactiver certaines catégories de cookies.

Quelles autres méthodes de publicité en ligne utilisons-nous ?

Outre le marketing et les cookies de prestataires tiers, nous utilisons d'autres techniques pour piloter la publicité en ligne sur d'autres sites web et éviter ainsi les pertes par diffusion. Nous pouvons p. ex. transmettre les adresses e-mail de nos utilisateurs sous forme pseudonymisée (ce que l'on appelle le hachage) à des entreprises tierces (cf. pour la définition ch. 6.5). En comparant la base de données, l'entreprise publicitaire (en règle générale un prestataire de médias sociaux) reconnaît les coordonnées qui sont déjà présentes dans sa propre base de données et peut te diffuser des annonces publicitaires adaptées à tes intérêts (cf. p. ex. les cookies utilisés sous ch. 17.3). Les entreprises tierces ne reçoivent pas les adresses e-mail à caractère personnel de personnes qui ne sont pas déjà connues. Tu peux empêcher la diffusion de publicité personnalisée au moyen des réglages de cookies correspondants (cf. ci-dessus).

Pouvons-nous intégrer des offres de tiers sur nos sites web ?

Nous pouvons intégrer sur nos sites web d'autres offres de tiers, en particulier de prestataires de médias sociaux (p. ex. des vidéos YouTube intégrées). Ces offres sont désactivées par défaut. Dès que tu les actives (p. ex. en cliquant sur un bouton), les prestataires correspondants peuvent constater que tu te trouves sur notre site web. Si tu as un compte auprès de ce prestataire de médias sociaux, il peut t'attribuer cette indication et ainsi suivre ton utilisation d'offres en ligne. Les prestataires de médias sociaux traitent ces données sous leur propre responsabilité.

Quelles données traitons-nous sur nos pages dans les réseaux sociaux ?

Nous pouvons exploiter sur les réseaux sociaux et d'autres plateformes exploitées par des tiers des pages et d'autres présences en ligne (« fanpages », « chaînes », « profils », etc.) et y collecter les données te concernant décrites au ch. 7 et ci-après. Nous recevons ces données de toi et des plateformes lorsque tu entres en contact avec nous via l'une de nos présences en ligne (p. ex. lorsque tu communiques avec nous, commentes nos contenus ou visites notre présence). Simultanément, les plateformes évaluent ton utilisation de nos présences en ligne et relient ces données à d'autres données que les plateformes connaissent à ton sujet (p. ex. sur ton comportement et tes préférences). Les plateformes traitent ces données sous leur propre responsabilité, également à leurs propres fins, en particulier à des fins de marketing et d'étude de marché (p. ex. pour personnaliser la publicité) et pour piloter leurs plateformes (p. ex. quels contenus elles t'affichent).

Nous traitons ces données aux fins décrites au ch. 8, en particulier à des fins de communication, de marketing (y compris la publicité sur ces plateformes, cf. à ce sujet ch. 17.2) et d'étude de marché. Les contenus que tu publies toi-même (p. ex. des commentaires sur une annonce) peuvent être rediffusés par nous (p. ex. dans notre publicité sur la plateforme ou à d'autres endroits). Nous ou les exploitants des plateformes pouvons aussi effacer ou restreindre des contenus de toi ou te concernant conformément aux directives d'utilisation (p. ex. commentaires inappropriés).

Pour de plus amples indications sur les traitements des exploitants de plateformes, merci de te référer aux informations sur la protection des données de la plateforme concernée. Tu y apprends aussi dans quels pays celle-ci traite ses données, quels droits d'accès, d'effacement et autres droits des personnes concernées tu as et comment tu peux les exercer ou obtenir de plus amples informations.

17.3. Outils de suivi

Sur nos sites web et applications, nous pouvons recourir à des outils de suivi à l'aide desquels nous effectuons des évaluations de l'utilisation de nos offres en ligne et pouvons cibler les visiteurs avec des mesures de marketing. Tu trouves ci-après une liste incluant l'explication des principaux outils de suivi que nous utilisons.

a) Google Analytics

Comment fonctionne Google Analytics ?

Notre site web utilise Google Analytics, un service de Google Ireland Ltd. (Google Building Gordon House, Barrow St, Dublin 4, Irlande). Google utilise des cookies qui sont enregistrés sur ton appareil et permettent une analyse de l'utilisation du site web. Les informations générées par le cookie sur ton utilisation du site web sont en temps normal transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont enregistrées. Nous avons complété Google Analytics avec le code « anonymizeIP ». Cela garantit que toutes les données sont collectées de manière anonyme. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux États-Unis et y est raccourcie.

Pourquoi utilisons-nous Google Analytics ?

Google évalue les données collectées sur notre mandat afin que nous puissions nous faire une idée des visites et du comportement des utilisateurs sur nos sites web. Cela nous permet d'améliorer nos services et les contenus du site web ainsi que leur présentation.

Quelles fonctions supplémentaires utilisons-nous ?

Nous utilisons en outre des cookies pour des campagnes de remarketing. Cette fonction permet de relier les audiences publicitaires créées avec Google Analytics Remarketing aux fonctions multi-appareils de Google DoubleClick. De cette manière, des messages publicitaires personnalisés basés sur les centres d'intérêt, qui ont été adaptés à toi en fonction de ton comportement d'utilisation et de navigation antérieur sur un terminal (p. ex. smartphone), peuvent aussi être affichés sur un autre de tes terminaux (p. ex. tablette ou PC). Si tu as donné à Google un consentement correspondant, Google relie à cette fin l'historique de ton navigateur web à ton compte Google. De cette manière, les mêmes messages publicitaires personnalisés peuvent être diffusés sur chaque terminal sur lequel tu te connectes avec ton compte Google. Pour prendre en charge cette fonction, Google Analytics collecte des ID authentifiés par Google des utilisateurs, qui sont temporairement reliés à nos données Google Analytics afin de définir et de créer des audiences pour la publicité display multi-appareils.

Comment peux-tu empêcher la collecte de tes données via Google Analytics ?

Tu peux désactiver Google Analytics - dans la mesure où une bannière de consentement est disponible - au moyen des réglages correspondants.

b) Google Ads Conversion Tracking ou services similaires d'autres prestataires

Avec Google Ads Conversion Tracking, Microsoft Ads Advertising ou des services comparables d'autres prestataires, un cookie est placé sur ton ordinateur si tu es parvenu sur l'un de nos sites web via une annonce correspondante. Cela se fait à des fins de suivi et de détermination des performances. Aucune information permettant d'identifier l'utilisateur n'est collectée. Nos intérêts légitimes à la détermination des performances servent de base légale. Les cookies sont automatiquement effacés après 30 jours.

Droit d'opposition

Si tu ne veux pas participer à la procédure de suivi, tu peux empêcher le placement du cookie requis dans les réglages de ton navigateur. Tu trouves de plus amples informations sur Google Ads Conversion Tracking dans les dispositions de protection des données de Google sous https://www.google.de/policies/privacy/.

c) Google Customer Match et Meta Custom Audience

Afin d'être en mesure de diffuser des annonces publicitaires personnalisées via les services de Google et Meta, nous pouvons transmettre à Google et Meta des listes de données personnelles chiffrées et pseudonymisées de nos clients (p. ex. adresse e-mail) (cf. à ce sujet aussi ch. 8.3). Ces données sont ensuite comparées, de sorte que de la publicité puisse être diffusée via le réseau Google ou Meta aux personnes qui sont connectées auprès de Google ou Meta.

Dans la mesure où tu as un compte Google ou Meta, tu peux désactiver les annonces publicitaires personnalisées dans les réglages de compte respectifs de Google et Meta.

Droit d'opposition

Tu as la possibilité de t'opposer à la transmission de tes données personnelles chiffrées et pseudonymisées (p. ex. adresse e-mail) à Google ou Meta en nous communiquant ton opposition par mail à info@update-akademie.ch. Dans ce cas, nous ne transmettrons aucune information à Google ou Meta.

d) Meta Pixel

Comment fonctionnent Meta Pixel et Custom Audience ?

Nos sites web utilisent, pour la mesure des conversions, le pixel d'action des visiteurs de Facebook (Meta Platforms Ireland Ltd., Harbour 4, Grand Canal Quay, Grand Canal Bridge, Dublin 2, Irlande). Meta Pixel nous permet de suivre ton comportement après que tu as été redirigé vers nos sites web en cliquant sur une annonce publicitaire Facebook. Les données collectées sont anonymes pour nous en tant qu'exploitant de ces sites web et ne permettent donc aucune conclusion sur ta personne.

Pourquoi utilisons-nous Meta Pixel ?

Nous utilisons Meta Pixel afin d'évaluer l'efficacité des annonces publicitaires Facebook à des fins statistiques et d'étude de marché et d'optimiser les futures mesures publicitaires. Si tu ne souhaites pas d'annonces publicitaires personnalisées de Facebook, tu peux le régler en conséquence dans les réglages de compte Facebook. Dans la mesure où une bannière de consentement est disponible, tu peux en outre désactiver Meta Pixel au moyen des réglages correspondants

Qui est responsable du traitement des données ?

Pour l'échange de données que Facebook collecte ou reçoit via Meta Pixel ou des fonctions comparables, pour l'affichage d'informations publicitaires correspondant aux visiteurs, pour l'amélioration de la diffusion des annonces et la personnalisation de fonctions et de contenus, nous sommes conjointement responsables avec Facebook. Tu peux donc aussi adresser des demandes d'accès ou d'autres préoccupations relevant du droit de la protection des données directement à Facebook.

Pour d'autres traitements de données, nous ne sommes pas responsables. Tes données peuvent à cet égard être traitées par Facebook. En particulier, un lien avec ton profil d'utilisateur respectif est possible et Facebook peut utiliser les données collectées à ses propres fins publicitaires.

17. 4. Droits d'accès de l'application

Pour la mise à disposition des services dans nos applications, nous avons le cas échéant besoin des droits d'accès énumérés ci-après, qui nous permettent d'accéder à certaines fonctions de votre terminal :

• Données de localisation jusqu'au niveau de la localisation précise : La collecte des données de localisation se fait par exemple afin de pouvoir afficher le point de vente le plus proche. Les données ne sont pas enregistrées.
• Photos, vidéos : La collecte se fait par exemple afin de pouvoir assurer l'utilisation rapide de fonctions telles que Google Maps. À un autre endroit, des photos et vidéos peuvent être utilisées pour compléter des entrées créées soi-même (par exemple pour la liste de courses ou le livre de recettes).
• Notifications (iOS uniquement) : La collecte se fait afin de régler la réception de notifications push.
• Caméra : La collecte se fait afin de pouvoir lire des codes-barres (sur des cartes et des produits) et des codes QR (p. ex. pour des liens vers de plus amples informations sur les produits) ainsi que prendre des photos et vidéos (p. ex. pour la liste de courses ou le livre de recettes).
• Calendrier (iOS uniquement) : La collecte se fait afin de pouvoir fixer des rendez-vous dans le calendrier (p. ex. pour les salons du vin Mondovino).
• Désactiver la mise en veille (Android uniquement) : La collecte se fait afin de pouvoir recevoir des notifications push.
• Lecture de la configuration des services Google : La collecte se fait par exemple afin de permettre l'utilisation liée de Google Maps.
• Fonction de vibration : La collecte se fait par exemple afin de confirmer par une vibration le scan d'un code-barres ou d'un code QR.
• Consultation d'une connexion réseau : La collecte se fait afin de déterminer la présence d'une connexion réseau.
• Utiliser tous les réseaux / données mobiles : La collecte se fait afin de pouvoir accéder à Internet (p. ex. pour la mise à jour des données, les connexions, l'activation de bons).
• Voyant lumineux (flash) : La collecte se fait afin de pouvoir allumer le flash lors de l'utilisation de la caméra.
• Informations de connexion WLAN : La collecte se fait afin de pouvoir consulter les connexions WLAN et afficher le statut WLAN.
• Siri et Rechercher (iOS uniquement) : La collecte se fait afin de pouvoir faire des suggestions lors d'une saisie dans l'application.
• Actualisation en arrière-plan (iOS uniquement) : La collecte se fait afin de pouvoir actualiser l'application en arrière-plan.

Dernière modification août 2025